本條款所屬內(nèi)容是依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它規(guī)定編寫，僅適用于凱馳公司在中國大陸銷售的清潔產(chǎn)品。為了維護您的權(quán)益，請在購機時向經(jīng)銷商索要有關(guān)發(fā)貨票據(jù)及其他保修憑證。

1. 凱馳產(chǎn)品保修政策：在正確使用、操作的情況下，如產(chǎn)品確實存在由于產(chǎn)品材料、設(shè)計或制造引起的質(zhì)量問題，消費者憑有效發(fā)票和相關(guān)保修憑證按照規(guī)定可享受以下保修服務(wù)：
1) 對于凱馳全系列清潔設(shè)備，自購機之日（以有效發(fā)貨票據(jù)為準(zhǔn)）起12個月內(nèi)，整機設(shè)備出現(xiàn)性能故障，可享受保修；
2) 如果丟失有效發(fā)貨票或保修憑證，且不能提供有效憑據(jù)，您的設(shè)備將不能享受保修服務(wù)；
3) 用戶申請保修服務(wù)時，請攜帶好原始發(fā)票及相關(guān)保修憑證，將設(shè)備連同附件一起送至凱馳*服務(wù)中心進行保修。

2. 如果下述任何一種情況發(fā)生，消費者將不能享受保修服務(wù)（即本保修條款不予適用）
1) 超過保修有效期
2) 無保修憑證或有效發(fā)貨票的
3) 保修憑證上的內(nèi)容與商品實物標(biāo)識不符或涂改的
4) 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護、保養(yǎng)而造成損壞的
5) 消費者或非凱馳*服務(wù)人員擅自拆開設(shè)備自行維修的
6) 因不可抗力造成損害的，如地震、火災(zāi)等
7) 產(chǎn)品的自然磨損而損壞的設(shè)備耗件（包括但不限于外殼、高壓管、密封件、噴嘴、單向閥、柱塞、刷子、扒頭、過濾器、塵袋、傳動皮帶、齒輪等）；
8) 非凱馳原因造成的故障、缺陷或瑕疵，如外部電源不穩(wěn)、電壓過高、操作不當(dāng)、搬遷、碰撞、跌落等；
9) 產(chǎn)品售出后運輸過程中的損壞
10) 設(shè)備無原廠標(biāo)識，或原廠標(biāo)貼上的訂貨號、序列號與凱馳公司所提供的設(shè)備訂貨號、系列號不一致的；
11) 一切未經(jīng)凱馳公司許可的改版機型；
12) 其它因客戶原因造成損壞的

3. 保修期屆滿，凱馳公司或其*的服務(wù)點將為用戶提供有償?shù)木S修服務(wù)；

4. 保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，用戶應(yīng)采取以下措施：
1) 用戶應(yīng)將產(chǎn)品連同附件送至凱馳公司*的服務(wù)點或經(jīng)銷商處請求服務(wù)，同時攜帶有效發(fā)貨票和保修憑證；有效發(fā)貨票或保修憑證不得涂改，否則作廢；
2) 用戶可，以獲取正確的產(chǎn)品服務(wù)信息；
3) 如產(chǎn)品使用過程中，由其它網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)（如水、電、燃料等）致使設(shè)備無法使用或不能正確使用，用戶應(yīng)首先咨詢這些網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)部門；

5. 往返凱馳*服務(wù)點的一切費用由用戶自行承擔(dān)（銷售時，經(jīng)銷商有另外承諾的除外）

6. 所有被維修替換下來的零件、部件和附件等歸凱馳公司所有；從其它設(shè)備上拆除產(chǎn)品的相關(guān)費用應(yīng)由用戶承擔(dān)，即該等費用不屬于保修的范疇；

7. 保修期內(nèi)所維修的部件已停產(chǎn)或淘汰，凱馳公司有權(quán)使用同檔次或次產(chǎn)品進行替換

8. 凱馳公司對產(chǎn)品的保修義務(wù)，無論本保修條款或其它書面說明可能隱含或表示的默認保修義務(wù)，都應(yīng)當(dāng)被理解為已經(jīng)包含在或限于本保修條款所列的保修范圍和保修期限；

9. 保修期內(nèi)，用戶按本保修條款享受保修服務(wù)是用戶因產(chǎn)品缺陷所受損失的*補救措施；換言之，凱馳公司對用戶的其它直接或間接損失（包括但不限于數(shù)據(jù)的丟失、期待的利益等）不負任何責(zé)任；

10. 凱馳的經(jīng)銷商或其代理人以及凱馳公司*的服務(wù)點均無權(quán)代表凱馳公司承擔(dān)超出本保修條款范疇的義務(wù)，亦無權(quán)放棄凱馳公司在本保修條款下的任何權(quán)力；

11. 中國有關(guān)法律的強制性規(guī)定適用于本保修條款

12. 凱馳公司保留調(diào)整有關(guān)保修信息、產(chǎn)品功能及規(guī)范等的權(quán)利，恕不另行通知；

1. "有效發(fā)貨票"是指財稅部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票，是產(chǎn)品售出的有效憑證，一般發(fā)票上應(yīng)注明銷售者印章、銷售時間、銷售產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、設(shè)備訂貨號、序列號、金額等項內(nèi)容；

2. "保修憑證"在設(shè)備資料--《凱馳產(chǎn)品手冊》的底頁，保修憑證上應(yīng)寫明用戶姓名、、設(shè)備型號、訂貨號、序列號、購機日期及相關(guān)售機單位信息，并由售機單位蓋章。

1. 本設(shè)備使用于正確的用途，并在正常操作的情況下，保修期為12個月；

2. 此系列家用清潔設(shè)備中的密封件、單向閥、噴嘴、拋光墊、拋光刷、塵袋、過濾器等零/附件為消耗品不在保修范圍之列；

3. 此系列家用清潔設(shè)備的高壓軟管、噴槍、泵頭、電機、進水管、吸塵管、外殼等零/附件由于踩踏、壓砸、彎折、摔碰、磨損等人為或自然因素造成的損壞不在保修范圍之列；

4. 凱馳系列家用清潔設(shè)備均只適用于家庭用途，凡用于非家庭場所，如商用或工業(yè)用途等的，將不能享受免費保修服務(wù)；

5. 對于以下幾種情況，維修中心在進行服務(wù)時，將酌情收取一定的材料成本費、上門服務(wù)費及維修勞務(wù)費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)參照《凱馳售后服務(wù)全國統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》
1) 不能出示保修憑證和有效發(fā)貨票，或保修憑證（或發(fā)貨票）與產(chǎn)品不符的；
2) 產(chǎn)品已超出保修期；
3) 不屬上門服務(wù)的，但要求上門服務(wù)；
4) 因電壓、水源、使用環(huán)境不當(dāng)而導(dǎo)致的故障；
5) 因未按使用說明書的操作規(guī)定操作所導(dǎo)致的故障；
6) 在運輸、搬運過程中由買方造成的損壞；
7) 未經(jīng)凱馳同意而對產(chǎn)品自行拆卸或修理而造成的損壞
8) 因使用不正確的清潔介質(zhì)而造成的故障；
9) 由于不可抗力等自然因素造成的故障；
10) 其它客戶原因造成的設(shè)備故障。

1. 本設(shè)備使用于正確的用途，并在正常操作的情況下，保修期為12個月；

2. 此系列清潔設(shè)備中的密封件、單向閥、噴嘴、柱塞、盤刷、滾刷、驅(qū)動齒輪、皮帶及傳動裝置、塵袋、過濾器、密封件、電瓶、扒頭、吸塵管、刮條等零/附件為消耗品不在保修范圍之列；

3. 此系列清潔設(shè)備的高壓軟管、噴槍、噴桿、泵頭、電機、進水管、吸塵管、外殼等零/附件由于踩踏、壓砸、彎折、摔碰、磨損等人為或自然因素造成的損壞不在保修范圍之列；

4. 對于以下幾種情況，維修中心在進行服務(wù)時，將酌情收取一定的材料成本費、上門服務(wù)費及維修勞務(wù)費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)參照《凱馳售后服務(wù)全國統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)》
1) 不能出示保修憑證和有效發(fā)貨票，或保修憑證（或發(fā)貨票）與產(chǎn)品不符的；
2) 產(chǎn)品已超出保修期；
3) 不屬上門服務(wù)的，但要求上門服務(wù)；
4) 因電壓、水源、使用環(huán)境不當(dāng)而導(dǎo)致的故障；
5) 因未按使用說明書的操作規(guī)定操作所導(dǎo)致的故障；
6) 在運輸、搬運過程中由買方造成的損壞；
7) 未經(jīng)凱馳同意而對產(chǎn)品自行拆卸或修理而造成的損壞
8) 因使用不正確的清潔介質(zhì)而造成的故障；
9) 由于不可抗力等自然因素造成的故障；
10) 其它客戶原因造成的設(shè)備故障。